погода +10,1  °с

УЛ. ДРЕВНЯЯ, 34
Г. СЕВАСТОПОЛЬ, КРЫМ
Работаем 24/7

Правила проживания в отеле

Правила проживания в «Апартаментах Херсонес» в г. Севастополе.

Чтобы отдых в Севастополе в 2019 — 2020 приносил удовольствие!

  • Гостевой дом «АПАРТАМЕНТЫ «ХЕРСОНЕС» (далее – Гостевой дом) предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Гостевого дома. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить гостевую комнату по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этой же гостевой комнате возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  • Расчетный час — 12:00 часов по местному времени.
  • Режим работы Гостевого дома — круглосуточный.
  • Поселение в Гостевой дом граждан осуществляется за плату по предъявлении ими паспорта. Гость заполняет договор проживания, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Гостевого дома и оформлении проживания — договор на временный наем жилого помещения считается заключенным. Размер платы за временный наем жилого помещения в помещениях (именуемые гостевыми комнатами) определяется в прайс –листе Гостевого дома.
  • Администрация Гостевого дома имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
  • При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию гостевой комнаты, а право выбора конкретной гостевой комнаты, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостевого дома. При не заезде взимается плата за фактический простой гостевой комнаты, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на гостевую комнату предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
  • Плата за проживание и услуги осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Гостевого дома прейскуранту.
  • Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время и при наличии гостевых комнат с 00:00 до 12:00 поселение в гостевую комнату производится только до расчетного часа, и взимается стоимость гостевой комнаты за полсуток без завтрака, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки. В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
  • ранний заезд c 00.00 до расчетного часа (12:00) – оплата взимается за полсуток при наличии свободных гостевых комнат, завтрак не предоставляется;
  • поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата за полсуток от стоимости гостевой комнаты при наличии свободных гостевых комнат, никакая скидка не распространяется на эти полсуток;
  • поздний выезд: после 18:00 – доплата за 1 сутки проживания согласно прайса Гостевого дома.
  • За проживание детей в возрасте до 4 лет оплата не взимается (завтраки не включены). Дети размещаются на детских кроватях или доп. местах.
  • Проживание детей от 5 до 13 лет включительно — доплата за каждого ребенка составляет 10% от стоимости гостевой комнаты..
  • При заселении более 2 человек в гостевую комнату, доплата за каждого взрослого человека составляет 15% от стоимости комнаты.
  • Плата за бронирование комнаты взимается 30%, 50% или 100% в зависимости от периода, сроков проживания и условий бронирования.
  • В случае отказа гостя от проживания менее, чем за 7 суток до даты заезда, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование комнаты на имя гостя на весь период его проживания. В случае отказа гостя от проживания более, чем за 7 суток до даты заезда, оплата возвращается гостю 100%.
  • По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в гостевой комнате с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности.
  • В случае задержки посетителя в гостевой комнате после 23:00 или провода в Гостевой дом зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в гостевую комнату. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Гостевом доме «Апартаменты Херсонес» прейскуранта.
  • Право на внеочередное размещение в отеле «Апартаменты Херсонес» при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их(не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Гостевой дом в первую очередь, по мере освобождения мест.
  • Смена постельного белья производится один раз в три дня. Уборка а и смена полотенец производится каждый день.
  • Гостевой дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
  • вызов «скорой помощи»;
  • вызов такси;
  • доставка в гостевую комнату корреспонденции по ее получении;
  • пользование утюгом и гладильной доской;
  • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
  • пользование электробытовыми приборами, установленными в гостевой комнате (телевизор, фен, кондиционер, холодильник, электрический чайник).
  • Гостевой дом оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  • Гостевой дом не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  • Проживающий обязан:
  • при выходе из гостевой комнаты закрыть водоразборные краны, окна;
  • соблюдать установленный в Гостевом доме порядок проживания;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в гостевой комнате и на территории Гостевого дома;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в гостевой комнате посетителей;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Гостевым домом дополнительные услуги.
  • В Гостевом доме запрещается:
  • оставлять в гостевой комнате посторонних лиц, а также передавать им ключ от гостевой комнаты;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • курить в гостевой комнате, а так же в холлах и коридорах Гостевого дома;
  • находиться в состоянии наркотического опьянения;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостевой комнате;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних гостевых комнатах.
  • Все гостевые комнаты объявляются строго некурящими. На территории Гостевого дома действует система пожарной безопасности, подающая сигнал о факте курения. В соответствии с Пунктами 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение во всех гостиницах и пунктах общественного питания на территории Российской Федерации полностью запрещено. В связи с этим, курение на территории и в гостевой комнате Гостевого дома «Апартаменты Херсонес» разрешено только в специально отведенных для этого местах. Гостей, не соблюдающих данное правило, мы будем вынуждены выселить из гостевой комнаты.
  • Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в гостевой комнате, при нарушении им порядка проживания в Гостевом доме. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
  • Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения гостевой комнаты без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • Гостевой дом вправе расторгнуть договор на временный наем жилого помещения (гостевой комнаты) в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
  • При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в гостевой комнате. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.
  • Территория Гостевого дома, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества Гостевого дома.
  • Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.
  • В случае возникновения жалоб администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  • В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. * Форс- мажорными обстоятельствами признаются:
  • стихийные бедствия, ураганы, землетрясения и т.д.;
  • военные боевые действия, беспорядки, забастовки;
  • перебои в подаче энергоресурсов (вода, электроэнергия, газ), связи, Интернета, программ спутникового TV по независящим от Гостевого дома причинам;
  • решения или действия органов власти, правоохранительных органов, ФСБ и других контролирующих органов, которые блокируют частично или полностью работу Гостевого дома.
  • Предоставление найма (права проживания) в жилом помещении Гостевого дома на условиях обозначенных в настоящих Правилах не означает оказание Гостиничных услуг.
  • По заказу Гостя ему могут предоставляться услуги питания. На территории Гостевого дома функционирует пункт предоставления услуг питания — «РЕСТОРАН ПАРАДИЗ».
  • Любые обозначения (дизайн отель «Апартаменты «ХЕРСОНЕС», гостиница «Апартаменты Херсонес», Гостевой дом «Апартаменты Херсонес», Hersones Apartments англ., ресторан «ПАРАДИЗ», restaurant Paradise и т.п.) на вывесках, средствах размещения рекламы/информации в СМИ и на иных рекламных носителях, в общедоступной сети Интернет) означают рекламирование/информирование о Гостевом доме и Правилах проживания в нем.