погода +7 °с

УЛ. ДРЕВНЯЯ, 34
Г. СЕВАСТОПОЛЬ, КРЫМ
Работаем 24/7

Правила проживания в отеле

Правила проживания Бутик-отеля «Апартаменты Херсонес» в г. Севастополе.

Чтобы отдых в Севастополе в 2019 приносил удовольствие!

  • Бутик-отель «АПАРТАМЕНТЫ «ХЕРСОНЕС» (далее – Бутик-отель) предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Бутик отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  • Расчетный час — 12:00 часов по местному времени.
  • Режим работы Бутик-отеля — круглосуточный.
  • Поселение в Бутик-отель граждан осуществляется за плату по предъявлении ими паспорта. Гость заполняет договор проживания, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Бутик-отеля и оформлении проживания — договор на временный наем жилого помещения считается заключенным. Размер платы за временный наем жилого помещения в помещениях (именуемые номерами) определяется в прайс –листе Бутик-отеля.
  • Администрация Бутик-отеля в Севастополе имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
  • При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Бутик-отеля. При не заезде взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
  • Плата за проживание и услуги осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Бутик-отеля прейскуранту.
  • Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 12:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, и взимается стоимость номера за полсуток, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки. В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
    • ранний заезд c 00.00 до расчетного часа (12:00) – оплата взимается за полсуток при наличии свободных номеров;
    • поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата за каждый час от стоимости номера;
    • поздний выезд: после 18:00 – доплата за полсуток от стоимости номера.
  • За проживание детей в возрасте до 4 лет оплата не взимается (завтраки не включены). Дети размещаются на детских кроватях или доп. местах.
  • Проживание детей от 5 до 13 лет включительно — доплата за каждого ребенка составляет 10% от стоимости номера.
  • При заселении более 2 человек в номер, доплата за каждого взрослого человека составляет 15% от стоимости номера.
  • Плата за бронирование номера взимается 30%, 50% или 100% в зависимости от периода, сроков проживания и условий бронирования.
  • В случае отказа гостя от проживания менее, чем за 7 суток до даты заезда, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. В случае отказа гостя от проживания более, чем за 7 суток до даты заезда, оплата возвращается гостю 100%.
  • По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности.
  • В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Бутик-отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Бутик-отеле «Апартаменты Херсонес» прейскуранта.
  • Право на внеочередное размещение в отеле «Апартаменты Херсонес» при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их(не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Бутик-отель в первую очередь, по мере освобождения мест.
  • Смена постельного белья производится один раз в три дня. Уборка номера и смена полотенец производится каждый день.
  • Бутик-отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • вызов такси;
    • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    • пользование утюгом и гладильной доской;
    • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
    • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер, холодильник, электрический чайник).
  • Бутик-отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  • Бутик-отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  • Проживающий обязан:
    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
    • соблюдать установленный в Бутик-отеле порядок проживания;
    • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в отеле;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Бутик-отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Бутик отелем дополнительные услуги.
  • В Гостевом доме запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • курить в номерах, а так же в холлах и коридорах Бутик-отеля;
    • находиться в состоянии наркотического опьянения;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
  • Все номера объявляются строго некурящими. На территории отеля действует система пожарной безопасности, подающая сигнал о факте курения. В соответствии с Пунктами 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение во всех гостиницах и пунктах общественного питания на территории Российской Федерации полностью запрещено. В связи с этим, курение на территории и в номерах отеля «Апартаменты Херсонес» разрешено только в специально отведенных для этого местах. Гостей, не соблюдающих данное правило, мы будем вынуждены выселить из номера.
  • Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Бутик отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
  • Администрация Бутик-отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • Бутик-отель вправе расторгнуть договор на временный наем жилого помещения (номера) в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
  • При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Бутик-отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.
  • Территория Бутик-отеля, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества Бутик-отеля.
  • Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.
  • В случае возникновения жалоб администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  • В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. * Форс- мажорными обстоятельствами признаются:
    • стихийные бедствия, ураганы, землетрясения и т.д.;
    • военные боевые действия, беспорядки, забастовки;
    • перебои в подаче энергоресурсов (вода, электроэнергия, газ), связи, Интернета, программ спутникового TV по независящим от Бутик-отеля причинам;
    • решения или действия органов власти, правоохранительных органов, ФСБ и других контролирующих органов, которые блокируют частично или полностью работу Бутик-отеля.
  • Предоставление найма (права проживания) в жилом помещении Бутик-отеля на условиях обозначенных в настоящих Правилах не означает оказание Гостиничных услуг.
  • По заказу Гостя ему могут предоставляться услуги питания. На территории Бутик-отеля функционирует пункт предоставления услуг питания — «РЕСТОРАН ПАРАДИЗ».
  • Любые обозначения (дизайн отель «Апартаменты «ХЕРСОНЕС», гостиница «Апартаменты Херсонес», Бутик-отель «Апартаменты Херсонес», Hersones Apartments англ., ресторан «ПАРАДИЗ», restaurant Paradise и т.п.) на вывесках, средствах размещения рекламы/информации в СМИ и на иных рекламных носителях, в общедоступной сети Интернет) означают рекламирование/информирование о Бутик-отеле и Правилах проживания в нем.